Lean Healthcare


Process optimization techniques for healthcare professioanls

Lean Healthcare
Resumen del programa

Now more than ever, hospital processes are exposed to extremely high pressures. It has been shown how crucial it is for a healthcare facility to be efficient and ready to cope with the unpredictable.

Hospitals are among the most complex entities to optimize, as they require an overall view of the entire care system. A hospital is an interconnected and interdependent system, and consequently, improvements in one department affect the activities of others.

To deliver high-quality care, align capacity and demand, initiate specific improvement projects, and effectively address barriers to patient flow, every practitioner must be aware of the tools and methods Lean Six Sigma offers.

24 hours e-learning

40 hours Coaching

Totalmente Online

Certificación internacional

1,200 + VAT

Lean Healthcare Program Steps

PHASE 1

Self Paced
E-learning Training

PHASE 2

certification

Lean Six Sigma White Belt
Certificación internacional

PHASE 3

One-to-one
Sesiones de Coaching

E-learning Program Modules (24 hours)

La lección de Visión Innovadora proporciona al participante una visión general de los conceptos esenciales que sustentan la práctica de Six Sigma. A través de conferencias dinámicas, el participante comprenderá mejor la naturaleza, el propósito y los impulsores de Six Sigma, así como las creencias fundamentales que forman su base. Los temas de este módulo son:

  • Resumen del contenido
  • Necesidad de impulsar
  • Enfoque en el cliente
  • Creencias básicas
  • Razonamiento determinista
  • Principios clave
  • Selección de herramientas
  • Performance Breakthrough

La lección de Principios Empresariales proporciona al participante una clara comprensión del término calidad y de cómo esta idea interactúa con el concepto de derecho de valor. A través de conferencias dinámicas, el participante obtendrá una profunda apreciación del uso global de las métricas de rendimiento y de cómo estas medidas de éxito pueden ser efectivamente transmitidas en cascada a través de una organización. Los temas de este módulo son:

  • Definición de calidad
  • Propuesta de valor

La lección de Gestión de Procesos proporciona al participante una clara comprensión de lo que se necesita para crear y mantener procesos de clase mundial. A través de conferencias dinámicas, el participante aprenderá cómo evaluar eficazmente el rendimiento de cualquier tipo de proceso, el papel vital de la medición, cómo crear una línea de base de rendimiento y cómo utilizar dichos puntos de referencia para evaluar el rendimiento empresarial. Los temas de este módulo son:

  • Rendimiento
  • Procesos ocultos
  • Poder de medición
  • Puntos de referencia de rendimiento
  • Oportunidad de defectos

La lección de Directrices de Instalación proporcionará al participante los conocimientos basados en la experiencia que se necesitan para comprender mejor la naturaleza y los objetivos de cada función operativa vital que sustenta el éxito de la implantación de Six Sigma. En este sentido, se analizan e ilustran exhaustivamente los requisitos principales y las expectativas de rendimiento de cada función clave. Además, el participante comprenderá principios clave de la aplicación práctica de Six Sigma y los principales hitos que deben cumplirse para garantizar el éxito de la implantación. Los temas de este módulo son:

  • Champion Role
  • Black Belt Role
  • Green Belt Role
  • White Belt Role
  • Proyectos de Aplicación

La lección de Enfoque de Valor proporcionará a cada participante los conocimientos necesarios para la aplicación y los principios básicos de experiencia que se requieren para comprender correctamente la forma sistemática en que se crea el valor, para cualquier tipo o tamaño de empresa. Esta poderosa plataforma de conocimiento se enmarca dentro de la estrategia de resolución de problemas Six Sigma DMAIC, de eficacia probada, y centra su energía en cómo identificar, ampliar y explotar las oportunidades de creación de valor, en beneficio del cliente y del proveedorsimultáneamente. Además, el participante obtendrá conocimientos indispensables sobre cómo optimizar una oportunidad de creación de valor y, posteriormente, aprovecharla para producir un cambio cuántico en todo lo que hace o pretende hacer una empresa, en cualquier nivel de la misma. Los temas de este módulo son:

  • Reconocer las necesidades
  • Definir las oportunidades
  • Medir las condiciones
  • Analizar las fuerzas
  • Mejorar las condiciones
  • Controlar las variaciones
  • Estandarizar los factores
  • Integración de las lecciones
  • Ejemplo de aplicación

La lección de Prácticas Lean proporciona al participante los conocimientos, métodos y herramientas de eficacia probada asociados a las mejores prácticas de una empresa moderna. En concreto, el participante aprenderá a resolver los problemas operativos actuales y descubrirá cómo mejorar o agilizar las operaciones diarias. Por supuesto, este objetivo se consigue mediante la aplicación de los principios de mistake-proofing, como la prevención de errores, los sistemas pull y las prácticas básicas de mejora del taller, por mencionar algunos.Es interesante que el participante aprenda a aplicar estas herramientas a una amplia gama de aplicaciones comerciales e industriales. Los temas de este módulo son:

  • Pensamiento Lean
  • Fábrica Visual
  • Sistema PokaYoke
  • Sistema 6S
  • Enfoque 7W
  • Kaizen
  • Mapeo del flujo de valor
  • Enfoque 6M
  • A3
  • Visión general del flujo
  • Hiejunka
  • TPM
  • Jidoka
  • Lean Wrap – Up

La lección de herramientas de Calidad proporcionará al participante una serie de métodos clásicos de mejora de la calidad y herramientas de diagnóstico comúnmente asociadas a iniciativas como Six Sigma, Lean Sigma, TQM, 8D y otros programas de mejora de procesos. En concreto, el participante aprenderá a establecer relaciones básicas de causa y efecto, a resolver problemas operativos en curso y a descubrir cómo potenciar o mejorar de otro modo las operaciones diarias. Los temas de este módulo son:

  • Clasificaciones de las variables
  • Escalas de medición
  • Definición del problema
  • Brainstorming focalizado
  • Mapeo de procesos
  • Diagrama SIPOC
  • Teoría del campo
  • Análisis C&E
  • Muestreo de rendimiento
  • Hojas de comprobación
  • Gráficos analíticos
  • Diagrama de Pareto
  • Diagrama de secuencia de ejecución
  • Gráficos de múltiples variables
  • Gráficos de correlación
  • Tablas de frecuencia
  • Histogramas de rendimiento
  • Probabilidad básica
  • Gráficos de pre-control
  • Gráficos de control
  • Integración de conceptos

Coaching Sessions (40 hours)

The first phase aims to identifing the student’s goals from four different levels:

• Industrial level
• Company level
• Departmental level
• Personal Level

The second phase will aim at identifying the most impactful improvement projects that can be initiated. This will be done by looking at other successful implementations of similar projects and analyzing how feasible they can be replicated.

• Successful implementations
• Feasibility analysis
• Replicability techniques

The third and last phase of the coaching sessions will be dedicated to how effectively launch a Lean Six Sigma Project in a Healthcare facility.

• How to implement Lean Six Sigma
• Achieving critical mass
• Process Selection Process (PSP)
• Achieving Sustainability

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